AMD CPU 威健 送修分享 2022年7月

好有機會需要送修到 AMD CPU

簡單記錄分享一下

首先要先確認保固，AMD 台灣代理應該目前應是 威健 跟 建達，

序號查詢網頁

威健：http://rma.weikeng.com.tw:8080/sn.aspx

建達：http://www.xander.com.tw/repair/Warranty_search.aspx

序號用這個：

此次查詢確認是威建的，如下圖

查詢當日為假日，撥號到客服中心休息中，

因此在官網此網址找到了Mail：

先以 Mail 詢問，於週一得到了回覆

流程會是：詢問保固送修事宜＞回覆提供序號＞確認序號並提供送修寄送資訊

您所提供的序號# 9HU5_________,尚在保固期內,如有使用疑慮可以送修,我們會協助檢測,送修前請留意以下:

1.     此商品無提供到府收送服務，請寄送到：台北市內湖區潭美街585號3樓   威健維修部收

2.     寄出前避免CPU本體受損導致無法RMA，包裝請盡可能使用原廠盒子，CPU請妥善放於保護盒，CPU若裝反或脫落會導致針腳損傷，如CPU外觀有異常 我司一律不受理，原廠隨貨所附風扇需一併寄回

3.     包裝內請留下聯絡資訊(姓名、電話、地址、E-MAIL)、故障狀況

4.     請再次確認CPU序號(鐵蓋上方序號跟所告知序號是否相同)

5.     相關保固資訊參考以下網址

        https://www.weikeng.com.tw/service.php

        如有任何疑問，可以直接跟我們聯繫

※注意，送修地址僅供參考，要依實際跟客服確認的資訊為主

其實在收到Mail回覆前，已經有致電客服中心，確認序號後基本上得到的資訊是相同的，客服會強調包裝很重要，針腳歪掉不保固哦...

由於協助送修的是組裝套機，沒有原廠盒子，

參考 AMD 原廠 RMA 的指南：網址 https://www.amd.com/zh-hans/support/kb/faq/rma-01

使用了發泡綿固定並放入緩衝材，並準備一張紙，

留下姓名、電話、Mail、地址，並且盡可能留下詳細問題原因，放入包裹內一起寄出

後續還有再塞滿一點

查了一下運費似乎差不多，所以方便就到郵局寄掛號，運費80，

查看郵局包裹資訊，對方收到隔天就接到 AMD 工程師電話了，
這部分每個人的狀況會不同，不特別詳述，
但工程師對談用心，告知狀況並提供可能的原因等，也提供可能的方向供我方額外思考測試，基本上互動很好，

後續處理就因每個人的狀況不同而有異，
但基本上工程師確認最後狀況後就會寄出 CPU，等 1~2 天就會送到留下的地址了。

以上分享給大家，希望能幫助到有需要的人。